为深入贯彻“放管服”改革要求，切实提升住房公积金惠民利民服务水平，兰州住房公积金管理中心近期积极行动，以“政策宣传零距离，惠民举措暖人心”为主题，通过线上线下多渠道、多形式开展了系列公积金政策宣传与房地产咨询服务活动，有效提高了政策知晓率，优化了服务体验。

一、 构建全方位宣传矩阵，打通政策落地“最后一公里”

中心高度重视政策宣传工作，着力构建“线上+线下”、“集中+常态”的全方位宣传矩阵。

线上方面，充分利用中心官方网站、微信公众号、手机APP等自有平台，第一时间发布政策解读、办事指南、业务变动等信息。通过制作图文并茂的推文、生动易懂的短视频、互动性强的问答H5等形式，将复杂的政策条款转化为群众易于理解的语言和画面。积极与本地主流新闻媒体、网络平台合作，扩大宣传覆盖面，确保政策信息能够精准触达不同群体。

线下方面，中心组织业务骨干深入企事业单位、社区街道、大型楼盘现场等，开展“政策宣讲进企业、进社区”活动。通过设立咨询台、发放宣传手册、举办专题讲座、面对面答疑等方式，零距离为缴存职工和市民解答关于住房公积金提取、贷款、缴存等方面的疑问。特别是针对新市民、青年人等群体的住房需求，进行重点宣传和个性化指导。

二、 深化房地产咨询服务，助力群众安居圆梦

在加强政策宣传的中心将服务窗口前移，深化与房地产开发企业、房产中介机构的合作，提供嵌入式、一站式的公积金咨询服务。

在部分合作楼盘销售现场和房产交易服务中心，设立了公积金政策咨询点或专属服务通道，由中心工作人员或经过专业培训的合作方人员驻点服务。此举使购房群众在选房、看房的就能便捷地了解到公积金贷款额度、申请条件、办理流程、还款方式等关键信息，实现了从政策咨询到业务办理的无缝衔接，极大地方便了群众。

中心还定期组织面向房地产开发企业和中介机构的培训交流会，详细解读最新的公积金贷款政策和合作要求，规范业务操作流程，共同提升服务效率和质量，从源头保障缴存职工的合法权益，助力房地产市场平稳健康发展。

三、 聚焦便民惠民举措，提升服务温度与效能

系列宣传与服务活动紧紧围绕中心推出的各项便民惠民举措展开。例如，大力推广“跨省通办”、“全程网办”、“按月冲还贷”等高频服务事项，现场指导职工通过“手机公积金”APP等线上渠道办理业务，让数据多跑路、群众少跑腿。积极宣传租房提取额度提升、多子女家庭贷款优惠政策、老旧小区改造提取等暖心政策，切实将政策红利转化为群众的获得感、幸福感。

通过一系列扎实有效的宣传服务活动，兰州住房公积金管理中心不仅让公积金政策更加透明、深入人心，也进一步拉近了与缴存单位和职工的距离。下一步，中心将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断创新宣传方式，优化服务模式，提升信息化服务水平，努力为缴存职工提供更加高效、便捷、温暖的住房公积金服务，为支持缴存职工解决住房问题、实现住有所居、住有宜居的目标贡献更大力量。